Seyahat Acentası Çalışanlarının İş Değerleri Algısı ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi
Yazarlar (2)
Doç. Dr. Cemal İNCE
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Türkiye
Selçuk Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
|
| Makale Alt Türü | Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale |
| Dergi Adı | Turkish Studies (Elektronik) |
| Dergi ISSN | 1308-2140 |
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN |
| Makale Dili | Türkçe |
| Basım Tarihi | 12-2018 |
| Cilt No | 13 |
| Sayı | 30 |
| Sayfalar | 179 / 201 |
| DOI Numarası | 10.7827/TurkishStudies.14677 |
| Makale Linki | https://turkishstudies.net/turkishstudies |
| Özet |
| Çalışanlar, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerinperformanslarına etki eden en önemli faktörlerden birisidir. Motiveolmuş çalışanlar hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşterisadakatinin sağlanmasına doğrudan etki etmektedir. Motivasyonunsağlanmasında çalışanların iş değerlerine ilişkin algıları öneçıkmaktadır. Çalışanların iş değerleri çerçevesinde işletmedenbeklentilerini elde etmesi ve amaçlarına ulaşabilmesine bağlımotivasyonunda artış veya kayıp söz konusu olabilmektedir. Bunadayanarak, iş değerleri algısı düşük olan çalışanların, işten ayrılmaeğiliminde artış görüleceği düşünülmektedir. Bu çalışma, seyahatacentasında çalışanlarının iş değerleri algısı ile işten ayrılma niyetleriarasındaki ilişkiyi değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaçla,alanyazına dayalı geliştirilen anket ile veriler toplanmıştır. Anket, işdeğerleri algısı ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki durumunubelirlemek için 2017 yılı Nisan ve Mayıs aylarında Karadeniz bölgesinde(Samsun, Giresun, Ordu, Trabzon, Rize) faaliyet gösteren seyahatacentaları çalışanlarına uygulanmıştır. Anketlerin uygulanmasındakolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve 400 seyahat acentası çalışanıaraştırmaya katılmıştır. Verilerin analizinde Spearman korelasyon,Mann Whitney U ve Kruskal Wallis analizlerinden yararlanılmıştır.Araştırma bulgularına göre, iş değerlerinin “Yetenek ve Büyüme” boyutuile işten ayrılma niyeti arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki tespitedilmiştir. Diğer taraftan, iş değerlerinin “Statü ve Bağımsızlık”boyutuyla işten ayrılma niyeti arasında, negatif ve anlamlı bir ilişkitespit edilmiştir. Araştırma sonucunda, kuramsal çıktılar tartışılmış,uygulamaya ve gelecek çalışmalara yönelik öneriler sunulmuştur. |
| Anahtar Kelimeler |
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
| Atıf Sayıları | |
| TRDizin | 2 |