Küresel ve Yerel Markaların Sosyal Medya Kullanımları: Twitter Üzerine Bir İnceleme
Yazarlar (2)
Doç. Dr. Hıdır POLAT
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Türkiye
Atatürk Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
|
| Makale Alt Türü | MLA dergilerinde yayınlanan tam makale |
| Dergi Adı | Journal of International Social Research |
| Dergi ISSN | 1307-9581 |
| Dergi Tarandığı Indeksler | MLA, Index Copernicus, Index Islamicus |
| Makale Dili | Türkçe |
| Basım Tarihi | 04-2018 |
| Cilt No | 11 |
| Sayı | 56 |
| Sayfalar | 851 / 863 |
| DOI Numarası | 10.17719/jisr.20185639053 |
| Makale Linki | http://sosyalarastirmalar.com/cilt11/sayi56_pdf/6iksisat_kamu_isletme/polat_hidir.pdf |
| Özet |
| Markaların müşterileri ile iki yönlü iletişim sürecini başlatmaları ve sürdürmeleri küreselleşen rekabet koşullarında müşterileri elde tutmak ve yeni müşteriler kazanmak açısından önem taşımaktadır. Bu çerçevede markalar müşterileri ile iletişim kurarken günümüzün en etkili araçları olan sosyal medya platformlarını sıklıkla tercih etmektedirler. Küresel ve yerel markaların sosyal medya kullanımlarını ortaya koymayı amaçlayan bu çalışmada konuyla ilgili literatürün derlenmesinin yanı sıra yerel markaların iletişim süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlanması hedeflenmiştir. Markaların sosyal medya kullanımlarına odaklanan bu çalışma kapsamında küresel ve yerel markalar örneğinde uluslararası marka değerlendirme kuruluşu olan Brand Finance tarafından 2017 yılının en değerli küresel markaları ve en değerli Türkiye markaları listesinde yer alan kurumlar üzerinde karşılaştırmalı analiz yapılmıştır. Küresel markalar sıralamasında bulunan ilk beş marka (Google, Apple, Amazon. com, AT&T ve Microsoft) ile yerel markalar sıralamasında yer alan ilk beş markanın (Türk Telekom, Turkcell, Türk Hava Yoları, Akbank ve Garanti Bankası) 01-15 Aralık 2017 tarihleri arasındaki sosyal medya ortamlarından Twitter üzerinden paylaşımları, içerik çözümlemesi yöntemi ile irdelenmiştir. Elde edilen veriler neticesinde küresel markaların yerel markalara göre sosyal medyayı daha etkin kullandıkları bulgulanmıştır. Anahtar Kelimeler: Marka, Brand Finance, Küresel Marka, Yerel Marka, Sosyal Medya. |
| Anahtar Kelimeler |
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
| Atıf Sayıları | |
| Google Scholar | 4 |