Tüketicilerin Satın Alma Kararlarında Ağızdan Ağza İletişimin Etkisi: Eskişehir İlinde Bir Uygulama (Tüketici Yazıları III)
Yazarlar (2)
Prof. Dr. Tuğba KILIÇER Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Türkiye
Sevgi Ayşe Öztürk Anadolu Üniversitesi, Türkiye
| Kitap Adı | Tüketici Yazıları III | ||
| Bölüm(ler) | Tüketicilerin Satın Alma Kararlarında Ağızdan Ağza İletişimin Etkisi: Eskişehir İlinde Bir Uygulama | ||
| Bölüm Sayfaları | 25-43 | ||
| Kitap Türü | Kitap Bölümü | ||
| Kitap Alt Türü | Alanında ulusal yayınlanan kitap bölümü | ||
| Kitap Niteliği | Alanında tanınmış ulusal bir yayınevince basılan bilimsel kitap | ||
| Kitap Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 01-2012 |
| DOI Numarası | – | ISBN | 978-605-88778-2-5 |
| Basıldığı Ülke | Türkiye | Basıldığı Şehir | Ankara |
| Özet |
| Bu araştırma, tüketicilerin satın alma karar sürecinde ağızdan ağıza iletişimin etkisini ve bu etki ile ilişkili faktörlerin belirlenmesini amaçlamaktadır. Araştırma Anadolu Üniversitesi’nde görev yapan 255 öğretim elemanı üzerinde gerçekleştirilmiştir. Ağızdan ağıza iletişimin etkisi ile kaynağın ve alıcının uzmanlık düzeyi, kişiler arasındaki bağ gücü ve alıcının algıladığı risk düzeyi arasındaki ilişkileri belirlemek için korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Sonuçlar; ağızdan ağıza iletişimin özellikle yüksek teknoloji ürünlerinde, ev ve araba satın alımlarında tüketicilerin satın alma kararlarında önemli düzeyde etkili olduğunu göstermektedir. Tüketiciler ağızdan ağıza iletişim yoluyla en çok arkadaşlarından bilgi almaktadırlar. Ağızdan ağıza iletişim dışında tüketiciler satın aldıkları ürünle ilgili en çok internetten bilgi edinmektedirler. Ağızdan ağıza iletişimin etkisi ile kaynağın ürünle ilgili uzmanlık düzeyi ve kaynak ile alıcı … |
| Anahtar Kelimeler |
