Fırsat sitelerine yönelik e-sadakati belirleyen boyutların incelenmesi
Yazarlar (3)
Dr. Öğr. Üyesi Selen Öztürk İstanbul Üniversitesi, Türkiye
Doç. Dr. Ayşen COŞKUN ÇELEN Akdeniz Üniversitesi, Türkiye
Prof. Dr. Taşkın Dirsehan Marmara Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Eskişehir Osmangazi University Journal of Economics and Administrative Sciences | ||
| Dergi ISSN | 1306-6730 Wos Dergi | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 08-2012 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 7 / 2 / 217–239 | DOI | – |
| Makale Linki | http://dergipark.ulakbim.gov.tr/eoguiibfd/article/viewFile/5000074871/5000069195 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Tüketici Davranışları
|
||
| Özet |
| Günlük indirimler ile farklı bir çok ürün ve hizmette fırsatlar sunan internet siteleri internet perakendeciliğinde ülkemizde de yükselen bir trend olmakta ve oldukça yaygınlaşmaktadır. Yüzlerce çeşit ürünü indirimli fiyatlarla üyelerine sunan bu e-ticaret siteleri, hem tüketicileri hem de bu sektörde yer almak isteyen tedarikçi ve perakendecileri cezbetmektedir. Bu çalışmanın amacı, fırsat sitelerine yönelik tüketici sadakati üzerinde etkili olan faktörlerin belirlenmesidir. Çalışma kapsamında tüketicilerin site özelliklerine yönelik değerlendirmeleri alınmış, fırsat sitelerine bağlılık (e-sadakat) üzerinde hangi kriterlerin daha etkili olduğu araştırılmıştır. Tüketicilerin fırsat sitelerine ilişkin değerlendirmeleri ile e-sadakat oluşturup oluşturmayacaklarına ilişkin anlamlı bir tahmin yapılıp yapılamayacağını öğrenmek amacıyla ayırma analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçları doğrultusunda, düşük e-sadakati olanlar ile yüksek e-sadakati olanları ayırmada en önemli unsurların, kişiselleştirme, seçenekler ve karakter boyutları olduğu saptanmıştır |
| Anahtar Kelimeler |
